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售后服務承諾

作者:admin添加時間:2013/5/14 22:24:54瀏覽:18635分享
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尊敬的用戶:

您好!

感謝您使用E-Aloon智能家居系列產品。本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、合理的價格、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:

1.產品配發檢驗合格證書、使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

2.自發貨之日起,產品因本身質量問題(電池除外)一年內包修,如果是因客戶使用不當造成產品損壞,所有費用由客戶承擔。

3.在保修期限內沒有私自拆修,正常使用情況下出現的故障,憑保修卡可享受保修服務,即自購買之日起七天內包退,十五天內包換,一年內免費保修。

4.用戶對我公司產品提出的質量問題,公司在接到電話后,24小時內給出解決方案,對每位用戶反饋的問題及處理結果我公司將予以存檔。

5.公司定期電話回訪,對發現的問題及時解決.

6.公司定期舉行產品演示推介會,并把公司的新產品及時告知用戶。

7.公司要求每個經銷商要送貨上門,安裝調試,并向客戶介紹如何使用公司產品及應注意的事項。

8.公司提供投訴電話,專人負責投訴事項。

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